כ- 6 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמו – בכפוף לחגים, מבצעים ואזור החלוקה.

הודעת החלפת/החזרת עסקה ניתן למסור בדרכים הבאות:
1. במילוי הפרטים שלכם ממש כאן בתחתית הדף.
2. במייל [email protected], בו יש לציין את השם המלא של מבצע ההזמנה ומספר ההזמנה.
3. בטלפון שמספרו 054-5764988, נשמח לעמוד לרשותכם בימים א´- ה´ בין השעות 14:00-10:00.
4. מהסטודיו שלנו באשדוד, רבנו תם 27, שעות הפעילות: ימים א´- ה´ בין השעות 14:00-10:00.

בהודעת ביטול יש לציין מספר זהות.

שימו לב! חשוב לקרוא את מדיניות ההחזרה שלנו.

גלו יוגה הוקמה על ידי צמד מייסדים שחיים, נושמים, מתרגלים ומלמדים יוגה במשך שנים רבות. אנחנו נמצאים בחיפוש מתמיד אחר הציוד האיכותי והמשתלם ביותר בתוך דיאלוג מתמיד עם קהילת המורים והמתרגלים. הקשר עם הקהילה הוא מאפיין מהותי של העסק שלנו ואנחנו גאים לשאת את תו הגנת הצרכן. קנייה בגלו יוגה מבטיחה רכישה של ציוד איכותי שנוסה על ידי מורי יוגה מוסמכים, אבל אם בכל זאת המוצר לא עונה על צרכיכם ואתם מעוניינים להחזיר/להחליף אותו, להלן מדינית החזרות של גלו יוגה:

הודעת החלפה/החזרה
הודעת החלפת/החזרה עסקה ניתן למסור בסטודיו, בטלפון, בדואר וגם באמצעות המייל [email protected] בהודעה זו יש לציין את השם המלא של מבצע ההזמנה ומספר ההזמנה או דרך עמוד שירות לקוחות ויצירת קשר.

תנאים באתר:
החלפה/ החזרה

• החלפת פריט בתוך 14 יום מיום קבלתו, בצירוף חשבונית בלבד.

• פריט שנרכש ב- SALE אינו בר החלפה.

• בקניית מארז תרגול מוזל ניתן להחליף  או להחזיר את המארז בשלמותו בלבד. לא ניתן להחליף מוצרים מתוכו.

• פריטים אשר הוזמנו באתר ונפגמו ע”י הלקוח/עברו תיקון/בעלי בלאי – אינם ברי החלפה, אחרת החזרה/החלפה של פריטים לסטודיו באחריות הצרכן.

• שובר זיכוי בתוקף  24 חודשים.

ביטול עסקה

• בגין ביטול עסקה (בהודעה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך גילוי, המאוחר מביניהם) מכוח חוק הגנת הצרכן התשע”א 2010 (“התקנות”), ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול אלו ייגבו רק אם לא מדובר בפגם, אי התאמה, איחור וכו’. אין בהוראות שלעיל כדי לגרוע מיתר הוראות התקנות, טל”ח.
• בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה או מיום קבלת המסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. 

תנאים בסטודיו:
החלפה/ החזרה

• החלפת פריט בתוך 14 יום מיום קבלתו, בצירוף חשבונית בלבד. החלפת בגד בתוך 2 ימי עסקים ובצירוף תווית, ככל שהייתה כזו.

• פריט שנרכש ב- SALE אינו בר החלפה.

• פריטים אשר נקנו בסטודיו ונעשה בהם שימוש/נפגמו/ללא תוויות פנימיות/עברו תיקון/
  שלא באריזתם המקורית/פריטים שאריזתם נפתחה/בעלי בלאי – אינם ברי החלפה, אחרת החזרה/החלפה של פריטים לסטודיו באחריות הצרכן.

• שובר זיכוי בתוקף  24 חודשים.

ביטול עסקה

• ביטול עסקה יתאפשר רק בתנאי שמחיר המוצר הינו מעל 50 שקל.
• בגין ביטול עסקה (בהודעה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך גילוי, המאוחר מביניהם) מכוח חוק הגנת הצרכן התשע”א 2010 (“התקנות”), ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול אלו ייגבו רק אם לא מדובר בפגם, אי התאמה, איחור וכו’. אין בהוראות שלעיל כדי לגרוע מיתר הוראות התקנות, טל”ח.

עם זאת, לא נאפשר החזרות של – 

1. ספרים שלא נשמרו היטב ושדפיהם הושחתו
2. פריטים שנעשו בעבודת יד לצורך התאמה אישית
3. אביזרים – כולל מזרנים – שעברו בלאי בשימוש ממושך 
4. אביזרים – כולל מזרנים – שחרגו מתקופת האחריות (6 חודשים).

האפשרויות להחלפת/החזרת מוצר:

בדואר
יש לשלוח את הפריט לגלו יוגה לכתובת רבנו תם 27 אשדוד או שדרות משה דיין 149 בירושלים. את החבילה יש לשלוח בצירוף הקבלה ומכתב עם הסבר קצר. דמי המשלוח בהחלפת/החזרת המוצר הם על חשבון הלקוח.

החזר כספי יבוצע בתוך שבעה ימי עסקים, לכל היותר, ממועד הגעת המוצר לסטודיו.

החזרה עצמית
ניתן להחליף/להחזיר את המוצר ישירות בסטודיו, רחוב רבנו תם 27 אשדוד או שדרות משה דיין 149 ירושלים, בימים א’-ה’ בין השעות 14:00-10:00
במקרה של החזרה, הזיכוי יינתן רק לאחר שהמוצר נבדק שהוא תקין ולא בוצע בו כל שימוש.

הציוד של גלו יוגה נבחר בקפידה על סמך הניסיון והידע הרב שצברנו. עם זאת, גם הפריטים העמידים והאיכותיים ביותר אינם מוגנים מפני בלאי שנובע מתרגול אינטנסיבי, שימוש לא נכון או תנאי אחסנה בלתי נאותים בבית הלקוח – שחורגים מתנאי האחריות. לדוגמה, גם המעולים שבמזרנים יישחקו אם יאוחסנו תקופה ממושכת בשמש. העיסוק הספורטיבי יוצר מטבעו שחיקה מתמדת של ציוד ולנו בגלו יוגה אין אפשרות לאתר את מקורה. לכן, אנא קבלו בהבנה אם לא מצאנו לנכון לזכות אתכם על מוצר מטעמי בלאי או חריגה מתנאי האחריות.

חוות דעתכם בהחלט חשובה לנו! ובכל מקרה של החזרת מוצר או ביטול עסקה, נשמח מאוד לשמוע מכם מה הייתה הסיבה לכך.